Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en Spotify: Guía completa 2025

Introducción

Spotify, una plataforma de música online, es la más utilizada del mundo, donde la gente puede encontrar millones de canciones, podcasts y listas de reproducción. Sin embargo, como cualquier otra plataforma digital, los usuarios de Spotify pueden tener que resolver algunos problemas relacionados con el inicio de sesión que les impiden acceder a sus cuentas.

Estos problemas pueden deberse a contraseñas olvidadas o a caídas del servidor, y puede resultar molesto resolverlos. Esta completa guía te guiará a través de los problemas de inicio de sesión en Spotify más comunes y te dará soluciones paso a paso para que puedas volver a escuchar tu música.

Compruebe su conexión a Internet

Una conexión a Internet segura y rápida es la base de un servicio de streaming, como Spotify. Si tu conexión falla o es inestable, es posible que Spotify no pueda verificar tus datos de inicio de sesión, y por eso te quedas atascado en la pantalla de inicio de sesión. En primer lugar, realiza una prueba de velocidad en tu internet utilizando una herramienta como Speed test.

Si el resultado sigue siendo malo, puedes cambiar a otra red Wi-Fi o utilizar datos móviles. Además, desconectar y volver a conectar el router o el módem puede ayudar con diversos problemas. Como sabemos, tu fuerte es la principal solución a los problemas que encuentres en el inicio de sesión.

Verifique sus credenciales de inicio de sesión

Olvidar los datos de inicio de sesión, como el correo electrónico o la contraseña, es algo que la gente suele hacer, sobre todo cuando tiene mucha prisa, y el resultado puede ser que escriba mal. En lugar de solucionar un problema complejo, comprueba cuidadosamente si has utilizado el correo electrónico y la contraseña correctos.

Además, debe utilizar la opción «Mostrar contraseña» para asegurarse de que ha introducido la contraseña correcta. En caso de que hayas olvidado tu contraseña, puedes hacer clic en el enlace «¿Has olvidado la contraseña?» situado en la página de inicio de sesión. Spotify será quien envíe un enlace de restablecimiento de contraseña a tu dirección de correo electrónico ya registrada.

Asegúrate de seguir los pasos descritos para crear una nueva contraseña e intentar iniciar sesión de nuevo. Está demostrado que un procedimiento tan sencillo no suele requerir ayuda adecuada durante el proceso de resolución de un problema de este tipo.

Borrar caché y datos de la aplicación

Con el tiempo, los datos almacenados en caché pueden corromperse, lo que a su vez puede ser la causa de problemas de inicio de sesión. En muchos casos, borrar la caché y los datos de la aplicación es la principal forma de resolver este tipo de problemas. Los usuarios de Android pueden acceder a los Ajustes de su dispositivo, elegir la sección Aplicaciones localizar Spotify y, a continuación, Almacenamiento.

Después de hacer clic en «Borrar caché» y «Borrar datos». Si no es compatible con iOS, debes eliminar la aplicación y sus archivos para deshacerte de los logotipos que afectan a la aplicación. Si utilizas el reproductor web de Spotify, borra la caché y las cookies del navegador.

Este método para borrar cualquier archivo dañado que pueda ser la causa de tus problemas de inicio de sesión es prácticamente automático.

Actualizar la aplicación Spotify

No actualizar la aplicación Spotify a la última versión puede ser la causa de un problema de compatibilidad y de un error al iniciar sesión. Para resolver diversos problemas y mejorar el rendimiento, los desarrolladores lanzan actualizaciones con regularidad.

Para buscar actualizaciones, ve al móvil, o viceversa, a Google Play Store (Android) o App Store (iOS) y busca actualizaciones.

Solo tienes que hacer clic en Spotify desde el escritorio, entrar en Ayuda > e ir a Buscar actualizaciones, entonces se instalará la última versión. Las aplicaciones actualizadas están repletas de las últimas funciones y correcciones de errores, lo que hace que sea mucho menos probable que te encuentres con problemas de inicio de sesión.

Comprueba si hay cortes en el servidor de Spotify

De vez en cuando, el problema no está relacionado con tu cuenta, sino con los servidores de Spotify. Si los servidores no funcionan, no podrás iniciar sesión hasta que se solucione el problema.

Para estar al tanto de las caídas de los servidores, navega por Down Detector o consulta la cuenta de Twitter de Spotify, que es oficial (@SpotifyStatus), para ver las mejoras.

No hay nada que hacer en caso de que se caigan los servidores de Spotify, sólo tener paciencia para que Spotify solucione el problema. Este paso es una de las formas de averiguar si el problema es común o sólo es evidente con tu cuenta y, en consecuencia, puede ahorrarte tiempo y problemas.

Reinstalar la aplicación Spotify

En caso de que la aplicación no funcione o tenga un problema grave, una nueva instalación puede ser útil en caso de problemas de inicio de sesión. En primer lugar, debes desinstalar Spotify de tu dispositivo.

Para eliminar todos los archivos residuales, reinicia el dispositivo y, a continuación, procede a descargar e instalar la versión más reciente de Spotify desde la tienda oficial de aplicaciones. Introduce tu nombre de usuario y contraseña, y pulsa en si el problema se ha resuelto.

La reinstalación de la app no sólo garantiza que empezarás a trabajar sobre una hoja en blanco, sino que contarás con la ayuda de un archivo limpio y perfecto.

Desactivar los servicios VPN o proxy

Hay ocasiones en las que el uso de una VPN o proxy puede hacer que las medidas de seguridad de Net Security Utils te bloqueen, y esto te impida iniciar sesión. Por lo tanto, si está utilizando una VPN o proxy, intente cerrar la sesión y volver a iniciarla y/o desactivar todo el servicio.

Si el recién llegado tiene la intención de acceder a Spotify con una VPN, es muy importante asegurarse de que utiliza una región que Spotify apoya. Debido a los problemas de seguridad, a menudo se elige un servidor o proveedor diferente cuando se utiliza una VPN. Desactivar estas herramientas suele solucionar el error de los bloqueos de seguridad, por lo que la mayoría de la gente puede iniciar sesión con éxito.

Verificar las restricciones de la cuenta

Si incumples las condiciones de Spotify o tienes algún tipo de actividad sospechosa en tu cuenta, Spotify te bloqueará temporalmente. En estos casos, lo más probable es que se te pida que contactes con el Soporte de Spotify para obtener ayuda.

La forma más sencilla de contactar con el soporte para resolver este problema es seguir las instrucciones proporcionadas en la página de soporte de Spotify, y seleccionar Ayuda de cuenta > No puedo iniciar sesión, y luego enviar una solicitud a través del chat o contactar con el soporte por correo electrónico.

Envía toda la información personal necesaria que te soliciten para que la empresa pueda asegurarse de que eres realmente el titular de la cuenta y concederte acceso. Una vez completado este paso, se confirmará que su cuenta es válida y no tiene restricciones.

Prueba a iniciar sesión con otro dispositivo

En caso de que no puedas acceder a tu cuenta desde un dispositivo, inténtalo y comprueba si puedes iniciar sesión desde otro dispositivo o una plataforma diferente. Para saber si se trata de un problema específico del dispositivo o relacionado con la cuenta, este método sirve para detectar el origen del problema, que luego se resuelve.

Inicia Spotify en otro dispositivo, por ejemplo, un teléfono, una tableta o un portátil. No te preocupes si la aplicación no responde; utiliza en su lugar el reproductor web de Spotify. Este será el primer paso para averiguar si el problema está en tu cuenta o en la tuya.

Contactar con el soporte de Spotify

Si ninguno de los remedios mencionados anteriormente es capaz de resolver tu pandemia, entonces puede que sea mejor pedir consejo a los usuarios del servicio de atención al cliente de Spotify proporcionándoles la información relevante.

Ve a la página de soporte de Spotify, haz clic en la sección Ayuda de cuenta > No puedo iniciar sesión y sigue los siguientes pasos para ponerte finalmente en contacto con el servicio de soporte por correo electrónico/chat.

Estas indicaciones incluyen todos los detalles necesarios y pueden ser el primer paso para solucionar el problema. El equipo de ayuda de Spotify está preparado para ayudar a los usuarios incluso en las situaciones más complicadas y llevarles a través del proceso de resolución.

Conclusión

Los problemas de inicio de sesión en Spotify pueden molestarnos mucho, pero apenas suponen un verdadero escollo. Utilizando el proceso de eliminación según esta guía, podrás solucionar el problema por tu cuenta.

Puede ser tan sencillo como restablecer la contraseña, borrar la caché o averiguar si se trata de una caída del servidor y, en este caso, disfrutar de tu música o podcast favoritos justo después de aplicar las soluciones.

Para una acción de solución de problemas completa, haciendo clic en la imagen o utilizando las herramientas ofrecidas, tienes la mejor oportunidad de obtener ayuda y, con suerte, resolver tu problema. Sé rápido y ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spotify si todo lo demás falla. Espero que estés disfrutando de la música.